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特斯拉Model 3发生自燃事故 车主险些无法脱身造成严重损失 厂家至今未找到起火缘故原由

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中国网汽车8月16日讯 (记者 王忆东)克日,中国网汽车质量投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/zlts.html)接到一位特斯拉Model 3车主投诉示意,自己的车在前不久发生了严重的自燃事故,现在都没有获得有用解决。

车主柏先生告诉记者,自己的Model 3(2021款尺度续航后驱升级版)于今年3月刚刚入手,但在不到半年的时间里,车辆经常泛起车机黑屏的征象,车主也曾将该情形多次反馈给特斯拉客服,但对方示意:“按滚轮重启车机,可解决该情形”。柏先生告诉记者,这是特斯拉这款车经常会泛起的问题,自己也只得一遍遍重启车机系统解决故障。

相比车机黑屏,今年7月份发生的自燃事故则让柏先生无法接受,回忆起那时的情形更是心惊胆战,车主称:“今年7月7日中午11点25分左右,我(驾车)行驶了10几分钟后,停在路边约莫有3分钟的时间,车辆开启23度冷空调,p挡。当准备走的时刻,发现挂不上档,(系统)报错,同时车辆发出异响,空调出风口冒出大量白色烟雾,并散发出刺鼻的烧焦味道……”

谈到此处,柏先生仍然掩饰不住惊慌:“我那时立刻打开驾驶座车窗,但第一次车门并未打开,在第二次打开后,我立刻下车,而当我关闭车门后,发现再也无法打开了,此时烟雾越来越大!”与此同时,柏先生向记者强调:“我车内并无任何易燃物,也没有改装,都是正常车辆操作。”

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随后,柏先生第一时间向特斯拉400客服求助,但对方“并未给予我任何辅助,”只是让车主自行拨取消防电话,“我又赶快拨打了119,此时车内烟雾更大了,且在5分钟后泛起了明火,随后火势最先不停伸张。”柏先生告诉记者,由于那时车辆后备箱已经被锁死,无法拿到灭火器,自己只得向路人借用灭火器,但并未阻止火势的伸张,“一直到消防职员赶到后,才灭了火。若是那时我人没有逃出来,结果不堪设想……”此时,柏先生不禁吐露出后怕的神情。

“特斯拉的售后职员在一小时后才到达现场。然而我车内的身份证件、文件、数码物品等都已经所有销毁了,价值约莫一万元左右。”柏先生对此颇为不满。据车主称:随后,在消防部门的监视下,特斯拉售后职员对事故车辆举行了拆解和取证。

“但直到今天,特斯拉也没有给我一个明确的解决方案。”当记者询问引起此次自燃事故的详细缘故原由是否找到时,柏先生称:“现在消防部门已经拿到了特斯拉的拆解讲述,但特斯拉并未找到车辆起火缘故原由,也并未提供车辆发生火灾时间段内的车机数据。但消防部门已经清扫了因我小我私人缘故原由导致车辆自燃的可能性!”

此外,柏先生向记者透露:现在,特斯拉只示意近期会对车主的损失举行酌情赔付,但对车辆自燃事故,并未提出有用解决方案。而对于在此时代,柏先生因无法驾驶车辆而发生的交通用度,车主告诉记者:“特斯拉是在我对此事向投诉平台举行投诉后,他们或许是迫于压力才提出将给予交通津贴,此前并没有提及。”

针对柏先生的投诉,记者随即联系了特斯拉厂家,领会投诉事宜的详细希望情形,对方回复称:“现在服务中央认真职员还在连续与客户举行相同中,厂家也会起劲与客户配合解决问题。”对于该车辆自燃事宜的起火缘故原由及解决方案,对方客服示意会纪录上报,将尽快给记者及车主反馈,但住手发稿前,记者并未接到特斯拉任何回答。

现在,柏先生的车还被封存在消防大队,“该事宜对我的生涯和事情造成了很大困扰!希望特斯拉尽快给我有用的解决方案。”

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